Ух ты! Сервис - Антощенко Виталий
Автор: Антощенко Виталий
Артикул: 1306485
SKU: VV1306485
ISBN: 9785907394148
Количество страниц: 299
Обложка: Hardcover
Год: 2024
Издательство: Интеллектуальная Литература(Intellektual'naia Literatura)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Артикул: 1306485
SKU: VV1306485
ISBN: 9785907394148
Количество страниц: 299
Обложка: Hardcover
Год: 2024
Издательство: Интеллектуальная Литература(Intellektual'naia Literatura)
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Ваша цена:
$35.45
Доставка за 14–20 дней
Краткая аннотация
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Похожие товары
Политический менеджмент и управление современными политическими кампаниями: Учебник. 2-е изд., испр. и доп
Politicheskii menedzhment i upravlenie sovremennymi politicheskimi kampaniiami: Uchebnik. 2-e izd., ispr. i dop , Volodenkov S.V.Володенков С.В.
Артикул: 1502382
$67.54
Доставка за 14–20 дней
Управление результативностью: Cистема оценки результатов в действии
Upravlenie rezul'tativnost'iu: Cistema otsenki rezul'tatov v deistvii , Armstrong, Maikl, Beron AnzhelaАрмстронг, Майкл, Бэрон Анжела
Артикул: 1363474
$25.23
Доставка за 14–20 дней
Дополнительная образовательная программа Предпринимательский паркур
Dopolnitel'naia obrazovatel'naia programma Predprinimatel'skii parkur , Savitskaia E.V., Chernilevskaia O. N., Malykhina S.MСавицкая Е.В., Чернилевская О. Н., Малыхина С.М
Артикул: 1331913
$26.24
Доставка за 14–20 дней
Три пути в страну Oz.Как построить культуру настоящей ответственности
Tri puti v stranu Oz.Kak postroit' kul'turu nastoiashchei otvetstvennosti , Konnors Rodzher, Smit TomКоннорс Роджер, Смит Том
Артикул: 1350684
$38.46
Доставка за 14–20 дней
Инвестиции: Как я научилась управлять своими мыслями, своими страхами и своими деньгами, чтобы достичь финансовой и личной свободы
Investitsii: Kak ia nauchilas' upravliat' svoimi mysliami, svoimi strakhami i svoimi den'gami, chtoby dostich' finansovoi i lichnoi svobody , Taun Daniel'Таун Даниэль
Артикул: 1464408
$38.72
Доставка за 14–20 дней
115-ФЗ? Я ХЗ!
115-FZ? Ia KhZ! , Demidova AleksandraДемидова Александра
Артикул: 1367207
$32.18
Доставка за 14–20 дней
Экономика Бангладеш: Учебное пособие
Ekonomika Bangladesh: Uchebnoe posobie , Galishcheva N.V.Галищева Н.В.
Артикул: 1482320
$38.15
Доставка за 14–20 дней
Ежедневник Веденеевой.Good enough.Работа над самоценностью
Ezhednevnik Vedeneevoi.Good enough.Rabota nad samotsennost'iu , Vedeneeva VarvaraВеденеева Варвара
Артикул: 1420376
$23.43
Доставка за 14–20 дней
