Книга отзывов, жалоб и предложений. С инструкцией по заполнению -
Kniga otzyvov, zhalob i predlozhenii. S instruktsiei po zapolneniiu
Item ID : 1332847
SKU : VV1332847
ISBN : 9785392360710
Pages : 0
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : Проспект ( Prospekt )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Item ID : 1332847
SKU : VV1332847
ISBN : 9785392360710
Pages : 0
Cover : Paperback
Year : 2022
Publisher : Проспект ( Prospekt )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
You Pay:
$6.94
shipped in 14-16 days
Краткая аннотация
Книга отзывов, жалоб и предложений предоставляется потребителю по его требованию. Книга отзывов, жалоб и предложений является документом строгой отчетности. Книга отзывов, жалоб и предложений должна быгь пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя). Потребителю, желающему внести запись в Книгу отзывов, жалоб и предложений (далее - Заявитель), должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от Заявителя предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации (уполномоченному представителю юридического лица индивидуального предпринимателя) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Администрация обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в Книгу отзывов, жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе организации или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения Заявителя и контролирующих органов администрация делает в Книге отзывов, жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ Заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов покупателям хранятся у администрации в специальном деле до конца текущего года. Записи потребителей в Книге отзывов, жалоб и предложений с целью оправдания действий работника, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов. В случае если для принятия мер по устранению отмеченных потребителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, администрация устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается соответствующая отметка в Книге отзывов, жалоб и предложений. Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения Книг отзывов, жалоб и предложений на всех объектах. О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и устранению выявленных недостатков должны быть внесены соответствующие записи в журнале учета мероприятий по контролю. Не полностью заполненная в течение года Книга отзывов, жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем делается соответствующая запись в Книге отзывов, жалоб и предложений. По заполнении всей книги она передается в орган управления юридического лица или индивидуальному предпринимателю, где она хранится в течение одного года.
Related products
Сборник постановлений высших судов РФ по гражданским делам
Sbornik postanovlenii vysshikh sudov RF po grazhdanskim delam , Belkina MartaБелкина Марта
Item: 1364314
$22.12
shipped in 14-16 days
Правила безопасности опасных производственных объектов, на которых используются подъемные сооружения (Федеральные нормы и правила в области промышленн
Pravila bezopasnosti opasnykh proizvodstvennykh ob'ektov, na kotorykh ispol'zuiutsia pod'emnye sooruzheniia (Federal'nye normy i pravila v oblasti promyshlennItem: 1384597
$10.57
shipped in 14-16 days
Все положения по бухгалтерскому учету на 2023 г.
Vse polozheniia po bukhgalterskomu uchetu na 2023 g.Item: 1391442
$10.78
shipped in 14-16 days
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях по сост. на 01.02.23 / КоАП РФ
Kodeks Rossiiskoi Federatsii ob administrativnykh pravonarusheniiakh po sost. na 01.02.23 / KoAP RFItem: 1396981
$11.91
shipped in 14-16 days
ProНалоговое право.От студента к студенту.Уч.пос.
ProNalogovoe pravo.Ot studenta k studentu.Uch.pos. , Mironova S.,i dМиронова С.,и д
Item: 1444668
$23.85
shipped in 14-16 days
Семейный кодекс РФ.по сост.на 01.05.23
Semeinyi kodeks RF.po sost.na 01.05.23Item: 1416994
$8.48
shipped in 14-16 days
Гражданский кодекс Российской Федерации на 1 апреля 2024 года. QR-коды с судебной практикой в подарок
Grazhdanskii kodeks Rossiiskoi Federatsii na 1 aprelia 2024 goda. QR-kody s sudebnoi praktikoi v podarokItem: 1452054
$15.08
shipped in 14-16 days
Конституция Российской Федерации с государственной символикой. С учетом образования в составе РФ новых субъектов.
Konstitutsiia Rossiiskoi Federatsii s gosudarstvennoi simvolikoi. S uchetom obrazovaniia v sostave RF novykh sub'ektov.Item: 1385653
$7.10
shipped in 14-16 days