Дайте жалобную книгу!Как заработать больше,используя обратную связь от клиента - Хорват А.
Daite zhalobnuiu knigu!Kak zarabotat' bol'she,ispol'zuia obratnuiu sviaz' ot klienta
Хорват А. (Khorvat A.)
Item ID : 1444695
SKU : VV1444695
ISBN : 9785206002744
Pages : 152
Cover : Hardcover
Year : 2024
Publisher : Альпина ПРО ( Al'pina PRO )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
Хорват А. (Khorvat A.)
Item ID : 1444695
SKU : VV1444695
ISBN : 9785206002744
Pages : 152
Cover : Hardcover
Year : 2024
Publisher : Альпина ПРО ( Al'pina PRO )
Данная книга будет отправлена в течение 14-16 дней. Обратите внимание, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ скидки на данную книгу НЕ распространяются.
You Pay:
$29.42
shipped in 14-16 days
Краткая аннотация
Работа с обратной связью - бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта. Зачем читать: Понять, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать; Научиться анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании; Построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников. Особенности: Автор делится лайфхаками по получению реалистичных отзывов о работе компании. Советы от организатора службы клиентского сервиса об активном слушании потребителей и своих сотрудников. Книга содержит готовые рекомендации по улучшению сервиса компании. Для кого: Для тех, кто работает в сфере продаж. Для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса. Для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения.
Related products
Основы корпоративных финансов. В 2 т
Osnovy korporativnykh finansov. V 2 t , Ross S.A., Vesterfild R.U., Dzhordan B.D.Росс С.А., Вестерфилд Р.У., Джордан Б.Д.
Item: 1451602
$542.15
shipped in 14-16 days
Управление цепями поставок: Учебник
Upravlenie tsepiami postavok: Uchebnik , Erokhina E.V.Ерохина Е.В.
Item: 1463811
$98.41
shipped in 14-16 days
Параллельные реальности Земли
Parallel'nye real'nosti Zemli , Nekrasova LeraНекрасова Лера
Item: 1457911
$18.18
shipped in 14-16 days
Финансовый кругозор. Функциональная математическая
Finansovyi krugozor. Funktsional'naia matematicheskaia , Popova G.Попова Г.
Item: 1451489
$8.37
shipped in 14-16 days
Принцип улья. Как заставить свой бизнес работать эффективнее, чем пчелиная колония
Printsip ul'ia. Kak zastavit' svoi biznes rabotat' effektivnee, chem pchelinaia koloniia , Mikalovits MaikМикаловиц Майк
Item: 1445013
$32.40
shipped in 14-16 days
Психология и практика публичных выступлений. Проработка внутренних ограничений для выхода к любой аудитории
Psikhologiia i praktika publichnykh vystuplenii. Prorabotka vnutrennikh ogranichenii dlia vykhoda k liuboi auditorii , Sergei TugushevСергей Тугушев
Item: 1461949
$21.67
shipped in 14-16 days
Я-бренд: для экспертов, менторов и предпринимателей о том, как продвигать личный бренд и привлекать клиентов, 2-е дополненное и переработанное издание
Ia-brend: dlia ekspertov, mentorov i predprinimatelei o tom, kak prodvigat' lichnyi brend i privlekat' klientov, 2-e dopolnennoe i pererabotannoe izdanie , Iakuba V.A.Якуба В.А.
Item: 1451238
$21.63
shipped in 14-16 days
Анализ и планирование продаж в компаниях рынка FMСG
Analiz i planirovanie prodazh v kompaniiakh rynka FMSG , Gusakov I.Гусаков И.
Item: 1450133
$134.62
shipped in 14-16 days