Сегодня властные структуры и большие корпорации знают о каждом из нас практически все. Мы же знаем о власти только то, что она позволяет нам знать. Мы часто слышим победные реляции, подкрепленные впечатляющими цифрами достижений в отчетах министерств, агентств и отдельных высокопоставленных чиновников. Но выходим на улицу, идем в поликлинику, отводим детей в детский сад или отправляемся в аптеку — и понимаем: ничего не поменялось! С помощью практических примеров автор раскрывает секреты манипуляций, которые помогают недобросовестным чиновникам создавать видимость достижения результатов, а также рассказывает, как им противостоять. Основываясь на личном опыте организации общественного контроля, автор рассматривает открытость государственной системы и гражданскую активность как средство, благодаря которому мы сможем добиться эффективности власти и повышения значимости каждого члена общества.