Даже те, кто никогда не слышат о медиации, много раз выступали в качестве нейтральных посредников при урегулировании конфликтов дома или на работе. Медиация — это процедура урегулирования спора с участием нейтрального посредника. В отличие от суда, где стороны приводят доказательства, а суд на их основе выносит решение, в медиации это решение принимают сами стороны. Но люди часто путают медиацию и примирение. В медиации можно найти взаимовыгодное решение проблемы, но не обязательно мириться. В издании на основе реальных кейсов продемонстрировано, как происходит процедура медиации и за счет каких технологий стороны приходят к соглашению. Книга ориентирована на широкий круг читателей и будет полезна тем, кто хочет использовать медиативные технологии в жизни или задумывается об освоении профессии медиатора.